Pertanyaan -
Berikut pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan
Tanya : Jam kerja
Jawab: Website kami melayani customer 24Jam, hanya untuk support client melalalui email, yahoo messanger, sms , phone dan facebook kami hanya melayani dari Hari Senin - Jumat 09:00 - 17:00 WIB, Sabtu 09:00 - 13:00 WIB.
Tanya : Apakah semua ready stock ?
Jawab: Tidak semua ready stock. Untuk stock kami hanya menyediakan sample. Hal ini dikarenakan produk kami exclusive. Sehingga banyak customer yang berkeinginan untuk membuat order jaket dengan ukuran sendiri (made by order).Juga banyak customer yang memodifikasi order jaket kulit nya , baik dari modifikasi model, modifikasi warna dll. Kepuasan lebih terjamin dengan menggunakan ukuran badan anda untuk jaket kulit(Custom). Anda juga bisa menggunakan ukuran kami (S,M,L,XL,XXL) jika dirasa sudah cocok dengan ukuran badan anda. Lihat di menu ukuran jaket kulit.
Tanya : Apakah saya dapat berkunjung ke marketing office , workshop ?
Jawab: Tentu, silakan datang ke workshop kami. Bagi anda yang ingin melihat-lihat atau mengukur ukuran badan, jika lokasi anda di bandung atau kebetulan sedang ke bandung silakan mampir ke tempat kami. Kami hanya melayani pada jam kerja dari
Hari Senin - Jumat 09:00 - 17:00 WIB, Sabtu 09:00 - 12:00 WIB. Hari minggu dan tanggal merah kami libur.
Tanya : Apakah barang yang sudah di beli dapat di Retur atau ditukar ?
Jawab : Ketentuan Retur Barang, pembeli dapat mengirimkan kembali barang yang ingin di retur jika barang yang kami kirimkan tersebut cacat dalam waktu 7 hari sejak barang diterima oleh pembeli. Kami siap mengganti/memperbaiki produk yg cacat atau ukuran yg tidak sesuai. Kami hanya menerima retur ukuran dan penggantian produk cacat hanya untuk model produk jaket kulit yang sama. Tidak bisa ditukar dengan model yang lain.
Tanya : Apa syarat untuk retur atau kembali uang ?
Jawab : Barang yang dibeli ternyata cacat. Kami akan mengganti nya dengan yang baru. Kami tidak menerima kembali uang / refund, Kami akan membuat kan model yang sama sesuai dengan pesanan anda.
Tanya : Bagaimana Dengan Pengiriman ?
Jawab : Kami biasanya menggunakan Pengiriman TIKI & TIKI JNE secara default pada system kami. Tapi jika memungkinkan kami akan memberikan solusi yang lebih murah untuk pengiriman anda.
Tanya : Kapan saya harus mentransfer pembayaran ?
Jawab : Anda dapat mentransfer pembayaran , setelah anda menerima email dan atau SMS dari Kami seputar konfirmasi pemesanan anda. Jangan lakukan pembayaran sebelum menerima konfirmasi dari kami.
Tanya : Nomor Rekening Pembayaran ?
Jawab : Nomor Rekening Pembayaran (Bank BCA, Mandiri dan Western Union) akan kami kirim kan pada invoice pesanan anda, pada email/sms/yahoomessenger/ facebook anda.
Tanya : Bagaimana memesan jaket kulit desain sendiri ?
Jawab : Silakan Kirimkan foto atau gambar desain anda melalui email kami info@jaketkulit.net beserta dengan ukuran, warnanya. Jangan lupa sertakan alamat lengkap beserta no handphone anda. Kemudian kami akan menghubungi anda melalui email, sms atau telphone.
Tanya : Berapa lama proses dari pemesanan sampai dengan di terima oleh anda ?
Jawab : 7 - 20 hari sejak kami menerima pembayaran anda. Kami akan menginformasikan kepada anda waktu yang kami butuhkan untuk menyelesaikan order anda. Untuk Jaket Kulit yang Ready Stock dapat dikirimkan paling lambat 1 hari setelah pembayaran anda kami terima.
Tanya : Berapa lama proses pengerjaan jaket kulit desain sendiri ?
Jawab : 7 - 20 hari sejak kami menerima pembayaran anda. Kami akan menginformasikan kepada anda waktu yang kami butuhkan untuk menyelesaikan order anda.
Tanya : Bagaimana memantau proses order anda ?
Jawab : Silakan pantau pada website kami, dan kami akan selalu menginformasikan pesanan anda melalui sms, email atau telphone. Setelah pesanan jaket kulit anda kami kirimkan, no AWB/Tracking akan kami informasikan kepada anda. Agar anda dapat memantau pengiriman anda.
Tanya : Mengapa Tracking Pengiriman No Resi tidak keluar keterangan Order saya ?
Jawab: Kurir JNE dan TIKI akan mengambil kiriman order ke kantor kami pada pukul 11 sd 13 WIB setiap hari kerja.
Team & Staff Filendra Leather (JaketKulit.NET) melakukan update data nomor resi AWB pengiriman pada pukul 15:00 sd 17:00 WIB setiap hari kerja.
Nomor Resi pengiriman untuk hari yang sama dapat di tracking di mulai pukul 23:00 WIB karena syncronize data pada kantor Filendra dengan kantor JNE/TIKI,
sehingga jika anda melakukan pengecekkan untuk nomor resi pengiriman pada hari yang sama di bawah pukul 23:00 WIB besar kemungkinan tracking akan menghasilkan kosong. Cobalah keesokan hari nya atau diatas pukul 23:00 WIB.
Posting Komentar